Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

Esta política vale para o site b2content.com e para os canais de mensagens operados pela B2Content / Quick Solutions (“B2Content”, “nós”), inclusive os aplicativos que usam a Plataforma do WhatsApp Business da Meta. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente em contato@b2content.com.

2. Dados coletados no site

O site b2content.com não tem formulário de cadastro e não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Quando você acessa o site, o nosso provedor de hospedagem registra dados técnicos da conexão (como endereço IP, data e hora, página acessada e navegador), usados apenas para manter o site no ar, com segurança.

Se você nos escreve por e-mail, usamos o seu endereço e a sua mensagem só para responder.

3. Dados tratados no WhatsApp

Quando você troca mensagens com um número operado pela B2Content, tratamos:

• o seu número de telefone e o nome do seu perfil no WhatsApp;
• o conteúdo das mensagens que você envia e recebe (texto, áudio, imagens e documentos);
• dados técnicos da entrega, como data, hora e situação de cada mensagem.

Usamos esses dados para responder ao que você pediu, enviar as comunicações que você aceitou receber e manter o histórico do atendimento. Você pode parar de receber mensagens a qualquer momento: basta responder pedindo para sair ou escrever para contato@b2content.com.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• a Meta Platforms, que opera o WhatsApp e a Plataforma do WhatsApp Business, por onde as mensagens trafegam;
• fornecedores de tecnologia contratados por nós (hospedagem, banco de dados e serviços de inteligência artificial usados para preparar respostas), que tratam os dados em nosso nome e só para essas finalidades;
• autoridades públicas, quando a lei exigir.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos as garantias previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

5. Base legal e retenção

Tratamos dados com base no seu consentimento, na execução do atendimento que você pediu e no nosso legítimo interesse de operar e proteger os nossos serviços, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Guardamos os dados pelo tempo necessário a essas finalidades ou pelo prazo que a lei exigir, e depois os eliminamos.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, confirmar se tratamos dados seus, acessá-los, corrigi-los, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e pedir a eliminação. Basta escrever para contato@b2content.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Como pedir a exclusão dos seus dados

Para apagar os dados que temos sobre você, inclusive as conversas pelo WhatsApp:

1. envie um e-mail para contato@b2content.com com o assunto “Exclusão de dados”;
2. informe o número de telefone ou o e-mail usado no contato com a gente;
3. confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo dados que a lei nos obrigue a guardar, que avisaremos na resposta.

As mensagens que ficam no seu próprio aparelho são controladas por você e pelo WhatsApp, e podem ser apagadas no próprio aplicativo.

8. Segurança e mudanças nesta política

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido. Se esta política mudar, publicaremos a nova versão nesta página, com a data de atualização.